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Soporte Tecnológico

Nuestro servicio se caracteriza por un alto sentido de compromiso, responsabilidad y orientación al cliente, contando para ello con un excelente equipo de profesionales especializados en brindar:

Servicios de Helpdesk

helpdeskContar con un equipo de Help Desk preparado y enfocado en las empresas, es necesario para cubrir las necesidades cada vez mayores de toda una organización y brindar la mejor atención a los clientes que hagan uso del servicio del Help Desk.

Nuestros profesionales tienen amplia experiencia en los procesos que se desarrollan dentro de Help Desk y están preparados para brindar el entrenamiento y asesoría que su empresa necesita, ya sean grupos pequeños o complejas estructuras de soporte.

Nuestro servicio está basado en mejores prácticas de ITIL, gestión de procesos y casos prácticos aplicados a la realidad. Así mismo y según la necesidad del cliente, se puede incluir un entrenamiento técnico.

Nuestro servicio se caracteriza por un alto sentido de compromiso, responsabilidad y orientación al cliente, contando para ello con excelente equipo de profesionales especializados dar entrenamiento y asesoría en:

  • Service Desk: Dirigido a operadores que realicen el registro, solución y/o derivación de llamados.
  • Nivel 1: Dirigido a Técnicos para la asistencia remota y/o presencial para la solución de diversos problemas (diagnóstico y reparación de pc’s, laptops, impresoras y otros equipos de cómputo).
  • Nivel2: Dirigido a especialistas que realizan tareas como la Instalación de equipos y dispositivos, software base (sistemas operativos, aplicaciones de ofimática) y aplicaciones del cliente, previa capacitación e instructivos.

Cableado Estructurado

cableado estructuradoEn ALRA Solutions sabemos que el cableado es uno de los elementos más críticos dentro de una organización ya que es la plataforma sobre la que se brindan las comunicaciones dentro de ella.

Cada organización es diferente y tiene necesidades específicas. En ALRA Solutions ofrecemos el asesoramiento para diseñar e implementar la mejor solución, para que el cliente no tenga que ocuparse de la red sino centrarse en su negocio.

Brindamos las siguientes soluciones:

  • Cableado Estructurado para redes de datos, telefonía y energía
  • Asesoría en el tema de redes, planificación y estructura de red.
  • Instalación y configuración de redes de área local.
  • Cableado de Red en categorías 5E y 6
  • Cableado de Fibra Óptica multimodo y monomodo.
  • Cableado de sistemas de energía estabilizada incluyendo UPS.
  • Estudio e Implementación de Pozo con Puesta a Tierra.
  • Certificación de Puntos de Data.
  • Instalación de dispositivos de Seguridad

Además Soluciones de:

  • Piso Técnico
  • Gabinetes
  • Racks
  • Sistemas Porta cables

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